Rückgaberichtlinie

RÜCKSENDUNGEN

Unsere Rückgabebedingungen gelten für 15 Tage nach Lieferung. Wenn seit der Lieferung mehr als 15 Tage vergangen sind, ohne dass Sie sich rechtfertigen müssen, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Zur Vervollständigung Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Im Falle einer Verzögerung aufgrund eines Streiks oder eines anderen Ereignisses, das eine normale Lieferung verhindert, kann Hilario Art nicht haftbar gemacht werden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verarbeitet wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: contact@hilarioart.com.

Reduzierte oder rabattierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel nicht erstattet werden.

UMTAUSCH

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt angekommen sind.
Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@hilarioart.com und schicken Sie den Artikel an folgende Adresse:
5 rue de la Fontaine, SAINT-FARGEAU-PONTHIERRY, Île-de-France, 77310, Frankreich.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels sind von Ihnen zu tragen. Diese werden nicht erstattet.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird der Rückversandbetrag vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann der Erhalt des umgetauschten Produkts unterschiedlich lange dauern.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.
Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.