سياسة العائدات

الإرجاعات

في Hilario'Art، كل عمل هو وعد بالخلود.

تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا بعد التسليم. إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي الحالة التي استلمته بها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.


لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد تلقينا العنصر المرتجع. وسوف نعلمك أيضًا ما إذا كان استرداد أموالك قد تمت الموافقة عليه أو رفضه.
في حالة الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك وسيتم إضافة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية تلقائيًا خلال بضعة أيام.

في حالة التأخير بسبب الإضراب أو أي حدث آخر يمنع التسليم الطبيعي للمنتجات، لا يمكن تحميل Hilario Art المسؤولية.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بتنفيذ كل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على contact@hilarioart.com.
العناصر الترويجية أو المعروضة للبيع (إن وجدت)
العناصر ذات السعر العادي فقط هي التي يمكن استرداد ثمنها. لسوء الحظ، العناصر المعروضة للبيع أو الترويجية ليست كذلك.

التبادلات

نحن نقوم فقط باستبدال العناصر التي تكون معيبة أو تالفة في البداية. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس المنتج، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@hilarioart.com وإرسال المنتج إلى: 5 rue de la Fontaine, SAINT FARGEAU PONTHIERRY, Ile-De-France, 77310, France.

تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع العنصر الخاص بك هي مسؤوليتك. لا يمكن استردادها. في حالة استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن المرتجعة.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه استلام المنتج الذي قمت باستبداله.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر بقيمة تزيد عن 75 يورو، فنوصيك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو تأمين شحنتك. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر المرتجع.

ضمان مدى الحياة

نظرًا لأننا نصمم أعمالنا كإرث دائم، فإن جميع إبداعات Hilario'Art مغطاة بضمان مدى الحياة ضد التغييرات غير الطبيعية والعيوب المتعلقة بتصميمها. يغطي هذا الضمان، على سبيل المثال، الاصفرار غير الطبيعي لألياف الكربون أو العيب الجوهري المرتبط بالمواد المستخدمة.

حدود الضمان

لا يشمل الضمان ما يلي:

• الضرر الناجم عن سوء التعامل أو الاستخدام غير السليم أو الحوادث.

• التآكل والتلف الطبيعي المرتبط بالنقل أو التخزين غير المطابق للتوصيات.

• من صدمة أو سقوط.

• من التعرض لظروف قاسية أو إهمال متعمد.

• أي تعديل أو تغيير في العمل الذي قام به طرف ثالث.

الأمثلة المغطاة:

• اصفرار غير طبيعي في ألياف الكربون.

• عدم التصاق التذهيب المطبق.

إجراءات الضمان

لتفعيل ضمانك، ندعوك إلى الاتصال بنا مباشرة على العنوان التالي: contact@hilarioart.com، وإرفاق مسح ضوئي لشهادة الأصالة (أو تحديد رقم الطلب الخاص بك) ، مصحوبًا بصور العمل المعني.